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VOYAGE D’O et MIMAT : une assurance pour les curistes

Vous avez choisi une location via notre Agence de Voyage et notre site, spécialisée dans la location d’hébergements pour Curistes, et nous vous remercions sincèrement de votre confiance.

Mais quand est-il d’une couverture assurance annulation ?

Voyage d’O afin de répondre à une demande d’assurance-annulation performante a choisi MIMAT Assurance-annulation, assurance innovante car établie “sur mesure” et proposant un remboursement à spectre très large. Ce contrat est proposé à tous les curistes à partir du 1er mai 2021. Il permet de couvrir la majorité des cas d'annulation.

Il est à noter que l’assurance Mimat fait partie du Groupe d’assurances générales Groupama, gage de sérieux et d’efficacité.

MIMAT, la nouvelle assurance pour vos séjours thermaux

Le contrat Assurance-annulation se présente ainsi :

Tout d’abord, votre contrat est :

  • Nommé : Contrat Voyage d’O
  • Numéroté : afin d’individualiser la prestation mais également afin de faciliter directement la déclaration en ligne sur le site de Mimat et son traitement.

La base du contrat :

Le contrat d’assurance-annulation Mimat propose un remboursement sans franchise que peu d’assurance propose, exceptés :

  • la prime d’assurance : qui n’est jamais remboursable
  • les frais de dossier (mais aucun frais de réservation n'est appliqué par Voyage d'O sauf cas spécifique)

Avant le séjour thermal :

Qui est couvert par le contrat-annulation ?

  • les participants à la location pour un séjour thermal ou de villégiature,
  • les proches ou famille du ou des Curistes-locataires lors d’un évènement empêchant le séjour et donc la location.

Quels sont les cas d’annulation ? Ils sont nombreux et novateurs pour certains, à savoir :

  • maladie grave, accident, décès
  • dommages graves concernant la Résidence principale ou secondaire : il s’agira de dommages survenant uniquement 24 à 48 heures et ne pouvant pas être solutionner avant le départ en séjour, exemple un dégât des eaux.
  • accident ou panne du moyen de transport, par exemple : la voiture tombe en panne et la pièce de rechange commandée au garage ne pourra être installée avant la date de départ. Ou bien, ne pas trouver de moyen de transport substitutif.
  • modification des dates de congés par l’employeur avec justificatif de celui-ci précisant la présence indispensable de la personne pour la bonne marche de l’entreprise.
  • annulation d’une mission professionnelle
  • licenciement économique,
  • obtention d’un emploi ou d’un stage rémunéré : il s’agira d’un contrat en CDI ou CDD de longue durée et non de courte mission.
  • convocation par une entité ou une administration : par exemples, être convoqué par le Ministère de la Justice afin d’être Juré lors d’un procès, ou Convocation en cas d’adoption.
  • grève des transporteurs
  • une mutation professionnelle
  • attentat, émeute, acte de terrorisme, pollution ou épidémies : l’évènement doit se situé à 30 km du lieu de location et au maximum 30 jours avant le séjour.
  • autre évènement aléatoire qui empêche le départ ou l'exercice des activités prévues c’est-à-dire, tout évènement indépendant de sa volonté et justifiable. C'est très rare d'avoir cette clause dans un contrat d'assurance !
  • la fermeture du Centre de cure pour un évènement aléatoire : par exemple, une bactérie qui oblige le Centre à ne pas accepter les Curistes. A contrario, une fermeture administrative à tous les Centres thermaux par décret gouvernemental ne le sera pas (pas de mutualisation du risque par les Curistes à la même assurance).
  • COVID 19 : vous êtes positif au covid 19 30 jours avant votre départ ou cas contact ? Aucun problème, l'assureur vous prend en charge !

Durant le séjour thermal :

En cas d’interruption de séjour pour un évènement imprévu, le remboursement des jours non utilisés est actionné ainsi qu'un forfait ménage.

Parlons, Justificatifs et documents nécessaires :

  • 1 justificatif quand il s’agit d’un évènement touchant le Curiste assuré,
  • 2 justificatifs s’il s’agit d’un évènement dû à un Tiers, exemple : un décès
  • 1 facture de frais d’annulation de votre location (celle-ci est gérée automatiquement par Voyage d'O)
  • 1 RIB pour votre remboursement par virement

Précisons que le remboursement intervient entre 24 à 48 heures par virement lorsque le dossier est complet.

Quelle est la différence entre Mimat et mon assurance carte bancaire ?

Certaines cartes bancaires proposent une assurance annulation. Pour utiliser cette assurance, vous devez réserver obligatoirement par une agence de voyage comme Voyage d'O. Cependant, les assurances de cartes bancaires sont moins performantes que l’assurance de Voyage d’O.
Par exemples :

  • Seulement le porteur de la carte bancaire est couvert ou les personnes dans le même foyer fiscal,
  • Le COVID n’est pas couvert par les cartes bancaires,
  • En cas de fermeture du centre thermal, votre carte bancaire ne vous remboursera pas votre logement. Chaque année, plusieurs centres thermaux sont fermés à cause de bactéries, incendie ou catastrophes naturelles,
  • Seules les maladies graves ou décès sont couverts
  • Les événements aléatoires ne sont pas pris en charge par les assurances de carte bancaire
  • Suivant les cas : une franchise s’applique.

D’autre part, soulignons que monter un dossier de remboursement auprès de votre carte bancaire est un vrai parcours du combattant. Les remboursements prennent plusieurs mois et de nombreux dossiers sont refusés.

Quelle est la différence avec d’autres assurances pour curistes ?

Avant le 1er mai 2021, Voyage d’O utilisait une autre assurance. De nombreux cas étaient exclus comme :

  • Le COVID 19 ou les pandémies,
  • Les assurances curistes ne sont pas adaptés aux curistes encore dans la vie active (refus de congés, mutation, licenciement, …),
  • Les événements aléatoires ne sont pas pris en charge,
  • Une franchise de 10% s’applique

Exemple d’un cas pris en charge par l’assurance de Voyage d’O

Madame X réserve une cure thermale à partir du 7 juin 2021. Fin mai, le centre thermal lui annule son séjour. Madame X avait souscrit l’assurance annulation de Voyage d’O. En fournissant sa confirmation de réservation et la lettre d’annulation du centre thermal (2 documents), Madame X a été remboursée à 100% par virement bancaire en 24 h pour cause de fermeture du centre thermal.

La nécessité de mieux répondre aux demandes de nos Curistes nous a mené à choisir cette nouvelle assurance MIMAT afin de mieux correspondre à l’actualité des locations pour Curistes, spécialité de Voyage d’O.

Toute l’Equipe de Voyage d’O demeurent à votre écoute en cas de questions ou demande d’explications du contrat assurance-annulation.

Le but est que vous puissiez le souscrire en toute sérénité et vous assurer un séjour thermal réussi ou ne pas subir un évènement imprévu sans recours.

Bienvenue à vous !


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