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Pourquoi location-cure.net a choisi Voyage d’O
À la création de location-cure.net, les propriétaires pouvaient déposer librement une annonce afin de proposer leur hébergement à des curistes. Comme toutes les plateformes de location entre particuliers, nous avons rapidement été confrontés à des situations problématiques liées à la location saisonnière.
Ces situations pouvaient prendre différentes formes : annonces inexistantes, logements ne correspondant pas à la description, impossibilité de récupérer les sommes versées, annulations tardives ou encore difficultés rencontrées pendant le séjour. Pour des curistes engagés sur des séjours longs, souvent réservés plusieurs mois à l’avance, ces problèmes pouvaient avoir des conséquences importantes.
Un choix fait en 2019 : sécuriser les réservations
En 2019, nous avons fait le choix de faire évoluer notre fonctionnement afin de mieux sécuriser les réservations proposées sur location-cure.net. Nous avons alors décidé de nous appuyer sur les services de Voyage d’O, une agence de voyage française spécialisée dans les séjours curistes.
L’objectif était simple : réduire les risques pour les curistes comme pour les propriétaires, et proposer un cadre plus clair, plus encadré et conforme à la réglementation.
Un processus qui limite les annonces frauduleuses
Pour pouvoir proposer un logement via Voyage d’O, les propriétaires doivent fournir plusieurs documents obligatoires permettant de vérifier qu’ils sont bien propriétaires du logement concerné. Ils doivent également avoir effectué les démarches réglementaires, notamment la déclaration de meublé de tourisme.
Ce processus permet d’écarter les annonces frauduleuses ou douteuses. Par ailleurs, le propriétaire n’est payé qu’à l’issue du séjour du curiste. Ce mode de fonctionnement ne présente aucun intérêt pour un propriétaire malhonnête cherchant à encaisser une somme avant la prestation.
Des garanties légales et financières
Voyage d’O est une agence de voyage immatriculée, soumise au code du tourisme. Elle est enregistrée auprès de ATOUT FRANCE, avec une vérification annuelle.
Elle dispose également d’une garantie financière illimitée auprès de APST, couvrant les sommes versées par les curistes dans le cadre prévu par la réglementation. Ces garanties protègent à la fois les curistes et les propriétaires.
Paiements et contrats encadrés
Les paiements sont entièrement sécurisés. Les données de paiement sont traitées par BNP Paribas, selon les normes de sécurité bancaire en vigueur. Les chèques-vacances numériques peuvent également être acceptés, sans frais supplémentaires.
Les contrats de location sont conformes au code du tourisme. Ce cadre contractuel clair permet d’éviter les clauses imprécises ou abusives et de sécuriser les engagements de chaque partie.
Une réponse adaptée aux contraintes des curistes
Les séjours curistes s’inscrivent dans un cadre particulier : séjours de trois semaines, réservations anticipées et contraintes médicales pouvant entraîner des annulations. Les tarifs curistes sont généralement plus avantageux, mais les conditions d’annulation restent strictes.
Pour répondre à cette réalité, Voyage d’O peut proposer, en option, une assurance annulation dite « toute cause aléatoire ». Cette assurance permet, sous conditions, le remboursement du séjour en cas d’annulation imprévisible, tout en garantissant le propriétaire.
Aucun frais de dossier n’est facturé aux curistes. Le prix affiché correspond au séjour, hors options éventuellement indiquées sur l’annonce.
Voyage d’O, un tiers de confiance
En cas de difficulté pendant le séjour, Voyage d’O intervient comme tiers de confiance. Un service d’assistance est joignable 7 jours sur 7 afin d’analyser la situation et de rechercher une solution lorsque cela est possible.
Transparence et avis
À l’issue du séjour, les curistes peuvent laisser un avis sur le logement réservé. Ces avis permettent aux futurs curistes de faire un choix plus éclairé et encouragent les propriétaires à maintenir un niveau de qualité constant.
Les propriétaires peuvent également évaluer les curistes. Ce fonctionnement réciproque contribue à limiter les abus et à préserver une relation équilibrée entre les deux parties.
Conclusion
Depuis la mise en place de ce fonctionnement en 2019, aucune arnaque n’a été constatée sur location-cure.net sur les annonces en réservation via Voyage d'O. Les pratiques douteuses ont disparu au profit d’un cadre plus sécurisé, plus transparent et mieux adapté aux attentes des curistes.
location-cure.net a fait le choix de s’appuyer sur Voyage d’O afin de sécuriser les réservations curistes. Ce fonctionnement permet de limiter les annonces frauduleuses, d’encadrer les contrats et de protéger les paiements, aussi bien pour les curistes que pour les propriétaires.
Oui. Voyage d’O est une agence de voyage immatriculée, soumise au code du tourisme et enregistrée auprès d’Atout France. Cette immatriculation fait l’objet d’un contrôle régulier.
Voyage d’O dispose d’une garantie financière illimitée auprès de l’APST. Cette garantie couvre les sommes versées par les curistes, y compris en cas de défaillance, dans le cadre prévu par le code du tourisme.
Non. Aucun frais de dossier n’est facturé aux curistes. Le prix affiché correspond au séjour. Seules les options éventuellement indiquées sur l’annonce peuvent s’ajouter, et elles sont précisées avant paiement.
Oui. Les paiements sont traités via une solution bancaire, selon les normes de sécurité en vigueur. Les chèques-vacances numériques peuvent également être acceptés selon les modalités proposées lors de la réservation.
Le propriétaire est réglé à l’issue du séjour afin de sécuriser la réservation. Ce fonctionnement limite les abus et garantit que la prestation est bien réalisée avant le versement des fonds.
Oui. Pour proposer un logement via Voyage d’O, le propriétaire doit fournir des documents prouvant qu’il est bien propriétaire du bien et qu’il a effectué les démarches obligatoires (déclaration de meublé de tourisme). Cela permet d’écarter les annonces frauduleuses.
Voyage d’O intervient comme tiers de confiance. Un service d’assistance est joignable 7 jours sur 7 afin d’analyser la situation et de rechercher une solution lorsque cela est possible.
Oui. Une assurance annulation « toute cause aléatoire » peut être proposée en option. Elle permet, sous conditions, le remboursement du séjour en cas d’annulation imprévisible (voir les conditions lors de la réservation).
Les avis sont laissés par des curistes ayant effectivement séjourné dans le logement via une réservation confirmée. Ils aident les futurs curistes à faire leur choix et encouragent les propriétaires à maintenir un niveau de qualité constant.
Oui. Les propriétaires peuvent laisser un avis sur les curistes. Ce fonctionnement réciproque contribue à limiter les abus et à préserver une relation équilibrée et respectueuse entre curistes et propriétaires.
Depuis la mise en place de ce modèle en 2019, aucune arnaque n’a été constatée sur location-cure.net. Les pratiques douteuses ont naturellement disparu au profit d’un cadre plus sécurisé et plus transparent.
FAQ – Pourquoi réserver via location-cure.net et Voyage d’O ?
Pourquoi location-cure.net travaille-t-il avec Voyage d’O ?
Voyage d’O est-il une agence de voyage officielle ?
Quelles garanties financières sont apportées aux curistes ?
Y a-t-il des frais de dossier pour les curistes ?
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Pourquoi le propriétaire est-il payé après le séjour ?
Les logements sont-ils vérifiés avant mise en ligne ?
Que se passe-t-il en cas de problème pendant le séjour ?
Existe-t-il une assurance annulation pour les curistes ?
Les avis sur les logements sont-ils fiables ?
Les propriétaires peuvent-ils aussi évaluer les curistes ?
Ce fonctionnement a-t-il fait ses preuves ?
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